Часто задаваемые вопросы
01. Заказы
Когда я получу свой заказ?
Срок доставки указывается при оформлении заказа. После подтверждения заказа информация об этом также отправляется по электронной почте. Обычно доставка по Латвии занимает 1–3 рабочих дня.
Могу ли я отменить заказ?
Да, заказ можно отменить, если он еще не отправлен. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Если заказ уже отправлен, отменить его больше невозможно.
Как я могу проверить статус своего заказа?
Статус заказа можно проверить в личном кабинете или по информации, полученной в подтверждающем электронном письме. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, пишите нам.
02. Доставка
Сколько времени занимает доставка по Латвии?
Доставка по Латвии обычно занимает 1–3 рабочих дня после обработки заказа. Точное время зависит от выбранного способа доставки.
Какие способы доставки доступны?
Мы предлагаем доставку курьером и в пункты самовывоза по всей Латвии. Доступные варианты отображаются при оформлении заказа.
Могу ли я отслеживать свою посылку?
Да, после отправки заказа вы получите информацию об отслеживании по электронной почте. С ее помощью вы сможете следить за статусом доставки в режиме реального времени.
03. Оплата и счета
Какие способы оплаты вы предлагаете?
Мы принимаем платежи по банковским картам и через интернет-банкинг. Все платежи обрабатываются в безопасной и защищенной среде.
Когда я получу счет за заказ?
Счет отправляется на ваш электронный адрес после успешной оплаты. Его также можно скачать в личном кабинете в любое время.
Могу ли я получить счет для нужд компании?
Да, при оформлении заказа вы можете указать реквизиты компании. Счет будет подготовлен в соответствии с указанной информацией.
04. Возврат и претензии
Могу ли я вернуть товар?
Да, у вас есть право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара при соблюдении правил возврата.
Как происходит возврат денежных средств?
Деньги возвращаются на исходный способ оплаты в течение 14 дней после получения и проверки товара.
Что делать, если товар поврежден или не соответствует описанию?
Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы оценим ситуацию и предложим наиболее подходящее решение.