Biežāk uzdotie jautājumi
01. Pasūtījumi
Kad es saņemšu savu pasūtījumu?
Piegādes termiņš tiek norādīts pasūtījuma veikšanas brīdī. Pēc pasūtījuma apstiprināšanas tas tiek nosūtīts arī e-pastā. Parasti piegāde Latvijā aizņem 1–3 darba dienas.
Vai es varu atcelt pasūtījumu?
Jā, pasūtījumu iespējams atcelt, ja tas vēl nav nosūtīts. Lai to izdarītu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalstu. Ja pasūtījums jau ir izsūtīts, to atcelt vairs nav iespējams.
Kā es varu pārbaudīt sava pasūtījuma statusu?
Pasūtījuma statusu varat pārbaudīt savā klienta kontā vai izmantojot apstiprinājuma e-pastā saņemto informāciju. Jautājumu gadījumā droši rakstiet mums.
02. Piegāde
Cik ilgi notiek piegāde Latvijā?
Piegāde Latvijā parasti aizņem 1–3 darba dienas pēc pasūtījuma apstrādes. Precīzs laiks ir atkarīgs no izvēlētā piegādes veida.
Kādi piegādes veidi ir pieejami?
Mēs piedāvājam piegādi ar kurjeru un uz pakomātiem visā Latvijā. Pieejamās opcijas tiek parādītas pasūtījuma noformēšanas laikā.
Vai es varu izsekot savu sūtījumu?
Jā, pēc pasūtījuma izsūtīšanas jūs saņemsiet izsekošanas informāciju e-pastā. Ar to varēsiet sekot līdzi piegādes statusam reāllaikā.
03. Apmaksa un rēķini
Kādas apmaksas metodes jūs piedāvājat?
Mēs pieņemam maksājumus ar bankas kartēm un internetbanku. Visi maksājumi tiek apstrādāti drošā un aizsargātā vidē.
Kad es saņemšu rēķinu par pasūtījumu?
Rēķins tiek nosūtīts uz jūsu e-pastu pēc veiksmīgas apmaksas. To var arī lejupielādēt savā klienta kontā jebkurā laikā.
Vai es varu saņemt rēķinu uzņēmuma vajadzībām?
Jā, pasūtījuma veikšanas laikā varat norādīt uzņēmuma rekvizītus. Rēķins tiks sagatavots atbilstoši norādītajai informācai.
04. Atgriešana un sūdzības
Vai es varu atgriezt preci?
Jā, jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas, ievērojot atgriešanas noteikumus.
Kā notiek naudas atmaksa?
Nauda tiek atgriezta uz sākotnējo maksājuma metodi 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas un pārbaudes.
Ko darīt, ja prece ir bojāta vai neatbilstoša?
Lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk. Mēs izvērtēsim situāciju un piedāvāsim piemērotāko risinājumu.